![]() Дәурен (Астана) 28.10.2016 |
Рейтинг полезности:
+4
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Гулназ (Астана) 27.10.2016 |
Рейтинг полезности:
+5
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Сухраб (Алматы) 25.10.2016 |
Рейтинг полезности:
+4
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Инна (Астана) 17.10.2016 |
Рейтинг полезности:
+5
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Dias (Астана) 13.10.2016 |
Рейтинг полезности:
+4
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Аян (Астана) 07.10.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Жанна (Алматы) 28.09.2016 |
Рейтинг полезности:
+4
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
|
Индира (Астана) 27.09.2016 |
Рейтинг полезности:
+1
Ответ администрации: Здравствуйте! Спасибо за сообщение. Как мы Вам сообщили - Вы сдали телефон с непрозрачным (по краям дисплея) защитным стеклом на передней части дисплея, в связи с чем сотрудник, принимавший его, не мог видеть трещины. В сервисном центре для вскрытия телефона используется присоска, с помощью которой приподнимается дисплейный модуль, но Ваше защитное стекло несовместимо для использования присоски, в связи с чем пришлось его отклеить. После того, как отклеили Ваше защитное стекло, сотрудники сервисного центра обнаружили, что под ним была трещина в районе динамика. Мы просим прощение, что не сняли защитное стекло на момент принятия телефона и не проверили целетность устройства при Вас. Все необходимые меры для избежания подобных ситуаций в будущем будут приняты. Извините, пожалуйста, за неудобство.
|
![]() Мария (Астана) 27.09.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Алексей (Астана) 25.09.2016 |
Рейтинг полезности:
+5
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Тимур (Астана) 25.09.2016 |
Рейтинг полезности:
+4
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Светлана (Астана) 24.09.2016 |
Рейтинг полезности:
+5
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Максат (Астана) 22.09.2016 |
Рейтинг полезности:
+4
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Igor (Алматы) 03.09.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за это недоразумение. Мы изучили информацию и установили следующее: при разговоре с парнем по телефону парень сообщил Вам, что цена актуальна на нашем сайте (мы не отвечаем за другие ресурсы), позже девушка представившись сообщила что у нас есть как восстановленные, так и невосстановленные телефоны. Если бы Вам действительно пытались "пропихнуть" восстановленный телефон под видом нового, то озвучивали бы цену нового аппарата, то есть 280 тысяч тенге на момент этой ситуации. Все актуальные цены и состояние товара указывается на нашем сайте, мы не обманываем покупателей. Скорее всего Вы слышали то что хотели услышать, но в действительности новый телефон не может стоить по цене восстановленного. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Динара (Астана) 28.08.2016 |
Рейтинг полезности:
+2
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Шолпан (Алматы) 19.08.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Шолпан (Алматы) 19.08.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Алия (Астана) 15.08.2016 |
Рейтинг полезности:
+2
Ответ администрации: Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за неудобства, на сайте изначально была установлена некорректная цена по ошибке контент-менеджера, на данный момент мы ошибку исправили, нам очень жаль, что произошло такое недоразумение. В случае, если Вы будете обращаться к нам снова - мы предоставим Вам скидку 5000 тг. на любой телефон, стоимостью свыше 20000 тг. Еще раз извините, что так произошло, виновные понесут наказание. С уважением, администрация Каз Шоп Нет.
|
![]() Индира (Астана) 13.08.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Здравствуйте! Спасибо за отзыв! К сожалению, мы не можем влиять на процентную ставку банка. С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Татьяна (Астана) 04.08.2016 |
Рейтинг полезности:
+4
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Улжан (Астана) 04.08.2016 |
Рейтинг полезности:
+4
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Азат-хан (Астана) 04.08.2016 |
Рейтинг полезности:
+4
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Даурен (Алматы) 30.07.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Айгерим (Алматы) 29.07.2016 |
Рейтинг полезности:
+4
Ответ администрации: Здравствуйте! Ваши комментарии опубликованы, ответ дан, проблема телефона устранена путем замены. Надеемся Вы больше не столкнетесь с подобной ситуацией, а новый гарантийный срок еще на 1 год прибавит Вам больше уверенности в качестве наших товаров и нашей добропорядочности. С уважением, администрация Каз Шоп Нет.
|
![]() Жадыра (Алматы) 22.07.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Евгений (Алматы) 20.07.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Айгерим (Алматы) 19.07.2016 |
Рейтинг полезности:
+2
Ответ администрации: Здравствуйте! Спасибо за сообщение! Нам очень жаль, что такая неприятная ситуация имела место быть, но давайте не лукавить и обо всем по порядку. Сразу отрекомендуюсь, что отвечает на комментарий директор магазина Михаил Хлопчишин, с которым Вы общались. Я внимательно ознакомился с Вашей ситуацией, исходя из чего заявляю: во первых Вам сообщили, что я приду после 14:00, а не в 13:30, как Вы написали, запись Вашего разговора с менеджером Жулдызай у нас имеется, при необходимости можем Вам его предоставить, у нас же идет запись разговоров и всего происходящего в магазине, потому решать подобные вопросы настоятельно рекомендую только честным путем, ведь обман в данном случае очень просто доказать, делать так по крайней мере неразумно. И давайте не вводить людей в заблуждение, Вы не покупали у нас никаких товаров! Вы приобрели телефон в другом магазине, а к нам обратились на сервисное обслуживание, которое на основании договора о сотрудничестве мы предоставляем клиентам магазина, в котором Вы покупали телефон. Вы рассказали мне, что после обращения на гарантийное обслуживание Ваша проблема возвращается и потому Вы, собственно, и пришли, на что я Вам сразу предложил за наш счет заменить материнскую плату телефона, поскольку ее гарантийный ремонт, с Ваших слов, не привел к нужному результату в долгосрочной перспективе, а корпус телефона уже имел существенные следы эксплуатации, что делало невозможным обмен устройства на новое. В разговоре со мной Вы до последнего умалчивали тот факт, что Вы обращались в сервисный центр, где Вам сообщали о попадании жидкости во внутрь корпуса телефона, а ремонт производился на платной основе, то есть не гарантийный. И озвучили Вы это только тогда, когда поняли, что на месте Вам не выдадут новый телефон и не вернут деньги (которые Вы нам даже не платили) без предварительной экспертизы. Даже здесь Вы написали так, будто 8000 тг. Вы платили нам, вернее даже не платили, а "с Вас содрадли", как Вы выразились, но ведь на самом деле Вы платили их сервисному центру, где осуществляли негарантийный ремонт. Подобное отношение к нам я считаю крайне неприемлемым, ведь обманывая, Вы только усугубляете ситуацию. Так как ремонт в сервисном центре, в который Вы обращались, не привел к устранению неисправности в долгосрочной перспективе, рекомендую Вам обратиться в данный сервисный центр для решения Вашего вопроса, так как после попадания жидкости внутрь телефона гарантийные обязательства теряют свою силу. Если бы условия эксплуатации устройства не были нарушены, то есть жидкость во внутрь корпуса телефона не попадала, Вы бы не производили платный ремонт в сервисном центре, а значит сохранилась бы наша гарантия. Настоятельно рекомендую Вам не лукавить, потому что это не решает проблему, а только создает новые. И если даже товар имеет заводской брак - в этом не стоить винить наш магазин, так как мы не являемся производителем товаров, мы всего лишь продавец и во всех подобных случаях мы на стороне покупателя, мы никогда не отказываем покупателям в обмене бракованного товара, возврате товара в течении 14 дней даже без определенных причин, не отказываем в гарантийном обслуживании в течении всего гарантийного срока, если условия эксплуатации были соблюдены. Мы очень дорожим нашей репутацией и нашими покупателями, потому и стараемся обслуживать всех одинаково хорошо, оперативно реагировать на замечания и соблюдаем все правила деловой этики.
С уважением, Михаил Хлопчишин |
![]() Азамат (Актобе) 18.07.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|
![]() Асель (Астана) 10.07.2016 |
Рейтинг полезности:
+3
Ответ администрации: Спасибо за отзыв! С уважением, команда Каз Шоп Нет.
|






















































































































