Главная
В ходе совершения покупок в интернет-магазинах, в частности на американском аукционе Вы неоднократно столкнутесь с термином "ref" или "Refurbished"
(рефьюрбишд, рефурбишед), который обычно применяется к разнообразной
электронике, продающейся с дисконтом, и обозначает
состояние товара. Наших соотечественников, которые привыкли к тому, что
предлагаемый товар может быть либо новым либо бывшим в употреблении это
часто ставит в тупик. Давайте же разберемся, что это термин. Покупатели,
обычно возвращают в магазин купленную электронику по нескольким
причинам :- они изменили свое решение покупать, т.к. товар не
оправдал их ожиданий (например у видеокамеры отсутствует необходимый
разъем, сотовый телефон имеет слишком сложный интерфейс или LCD - панель
после недели работы вдруг разонравилась).
- оказалось, что купленный товар товар имеет дефект (рабочий или косметический), который подлежит устранению и производитель объявляет акцию по бесплатной замене товара. Тут дело том, что в США гарантийная политика несколько иная, нежели та, к которой привыкли мы.
Также товар может быть ситуация, когда еще не проданный товар отзывается производителем у ритейлера (розничного продавца) или прямо с производственного склада. Например :- обнаружен дефект той или иной партии товара. Он будет устранен на производстве.
- товар, что называется "залежался" и устарел и отозван производителем для модернизации.
- достаточно редко, для того, чтобы удешевить товар и сделать его более привлекательным для покупателей вносятся изменения в комплектацию : например на ноутбуке может быть удалено программное обеспечение или уменьшен объем оперативной памяти, у видеокамеры из комплекта изъяты кожаный чехол и дополнительная батарея и т.д.
Вне
зависимости от того, когда вернули купленный товар : на следующий день
или через две недели или же данный товар вообще не был продан, а был
модернизирован производителем – он не используется для дальнейшей
продажи с характеристикой "новый". К нему применяется термин "Refurbished", также часто используются термины "Reconditioned",
что можно перевести, как "обновленный", "отремонтированный",
"усовершенствованный". Иногда используются другие термины, например : "Ref", "Remanufactured", "Renew Program" и "Factory-Serviced".Также при повторной продаже, обычно присутствует уточнение, кто именно внес изменения в продукт :
- "Refurbished by Manufacturer" или "Factory Refurbished"
- это означает, что все манипуляции с товаром совершались иключительно
производителем. Такие товары обычно пользуются более высоким спросом.
- "Seller refurbished" - товаром занимался продавец и здесь все зависит от его репутации, если это популярный интернет - магазин или продавец на аукционе eBay с внушительным рейтингом, то переживать нечего.
Иногда также могут присутствовать следующие уточняющие определения :
- "Opened Box" ("открытая коробка") – указывается применимо к товару, который приобрели, вскрыли фабричную упаковку, но не использовали. Следовательно такой товар выглядит аналогично новому.
- "Customer Returns" ("возвращен покупателем") означает товар, который был приобретен, какое-то время использовался и может иметь незначительные следы эксплуатации.
Каково же качество товаров продающихся в состоянии "Refurbished" ?
- После устранения возможных дефектов и если
необходимо санитарной обработки товар вновь упаковывается или в
оригинальную упаковку производителя или же уполномоченная
производителем компания упаковывает товар в неоригинальную, но от этого
не менее качественную тару.
- Все это означает, что приобретенный Вами товар
будет, как новый или практически, как новый. Но в любом случае товары
продающиеся с характеристикой "Refurbished" не имеют ничего общего с товарами "бывшими в употреблении" ("Used").
- Обычно товары с приставкой "Refurbished"
продаются с указанием этой характеристики в заголовке, наряду с новыми
товарами. Спрос на них достаточно большой так, как они продаются с
большой скидкой и фактически предоставляют возможность дешево купить
новый товар.
Какая разница между товарами продающимися под терминами "Ref", "Refurbished", "Reconditioned", "Factory-Serviced".
- Различные ритейлеры (розничные продавцы) используют различную терминологию в этом вопросе, согласно своим внутренним правилам. Однако несмотря на разницу в терминах все эти товары отвечают всем тем особенностям, которые мы описали выше.
Если я приобрету товар с характеристикой "Refurbished" он придет в оригинальной упаковке ?
- Согласно законам США (где используется термин "Refurbished")
эти товары должны быть перед продажей обязательно упакованы, однако
упаковка может быть не оригинальной (но от этого не менее качественной).
- Обязательно полностью читайте описание приобретаемых товаров, так, как комплектация товаров с пометкой "Refurbished" иногда может отличаться от стандартной.
Стоит ли покупать товары "Refurbished" ?
- Эти товары безусловно отвечают всем стандартам качества, предъявляемых их производителями.
- Каждый из этих товаров тщательно проверен, как минимум дважды, перед тем, как быть выставленным на повторную продажу.
- Цена по которой продаются такие товары ниже обычной стандартной розничной цены на них.
- По мнению многих американцев товары "Refurbished" даже качественнее, чем новые, т.к. было проверены более тщательно. В любом случае вероятность поломки такого товара не выше чем у нового.
Ссылки по теме:
http://ru.wikipedia.org/wiki/Рефербишмент