Главная страница KAZ-SHOP.NET - Интернет-супермаркет №1 в Казахстане!Главная   →   Гарантия   →   Правила оказания услуг
Правила оказания услуг
  1. Прием техники в ремонт осуществляется на основании заявки на ремонт, оформляемой заказчиком на месте или заранее на сайте по адресу http://kaz-shop.net/index/service_center/0-33, в которой указывается серийный номер и тип направляемой в ремонт техники, телефон и e-mail заказчика и все выявленные заказчиком неисправности сдаваемой техники и события, предшествующие их появлению.
  2. Оформление заявки на ремонт выражает безусловное согласие заказчика с настоящими правилами, являющимися публичной офертой.
  3. При передаче устройства сервисному центру заказчик получает и подписывает печатную копию заявки на ремонт, в которой, кроме указанных им данных, также указывается перечень принятой в ремонт техники, отметки о действии гарантийного периода, дата принятия техники в ремонт и сотрудник, принявший заявку.
  4. Все письма, полученные СЦ по электронной почте с e-mail адреса, указанного заказчиком в заявке, будут считаться подписанными простой электронной подписью – электронным адресом (e-mail) и иметь юридическую силу в рамках данной заявки.
  5. Предварительный осмотр техники осуществляется в присутствии заказчика. Подписывая заявку, заказчик соглашается с тем, что техника принимается как бывшая в употреблении со следами использования, и все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены при диагностике, возникли до передачи техники сервисному центру.
  6. Сервисный центр не несет ответственности за сохранность информации, находящейся на носителях заказчика.
  7. Заказчик обязан самостоятельно следить за ходом ремонта путем проверки входящей электронной почты от нашего СЦ.Также путем отправки электронных сообщений заказчику становится доступна информация о результатах диагностики, выполнения работ, дате заказа и получения деталей, дате завершения ремонта, а также о дате возврата техники заказчику.
  8. При необходимости доставки дополнительных деталей для замены и/или ремонта устройства, заказчик может забрать свое устройство из СЦ на время ожидания деталей, однако обязуется доставить их в течении 3-х рабочих дней с момента получения всех необходимых деталей. В противном случае считается, что заказчик отказался от ремонта. Детали будут возвращены на склад поставщика, а сама заявка будет закрыта. О прибытии деталей заказчик будет уведомлен по телефону или Email.
  9. Все работы производятся только в отношении заявленных заказчиком и зафиксированных в заявке на ремонт неисправностей. При признании случая негарантийным или выявлении неисправностей, не указанных в заявке, все работы по ремонту или обслуживанию изделия приостанавливаются до получения согласия от заказчика на выполнение указанных услуг и согласия с их стоимостью.
  10. В бесплатное гарантийное обслуживание техника принимается на основании правил Ограниченной гарантии Apple и только в случае, если гарантийный срок еще действует. Все остальные услуги оказываются на платной основе.
  11. В случае утраты заказчиком заявки на ремонт, или при получении техники другим лицом, техника выдается на основании заявления заказчика при предъявлении получателем паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.
  12. Сданная техника должна быть получена заказчиком в течение 30 дней с момента уведомления заказчика о возможности её получения. За хранение техники в СЦ более 30 дней взимается плата за каждый последующий месяц согласно Прейскуранту. Техника, в отношении которой заказчиком был утерян интерес, по истечении 3 месяцев подлежит утилизации или реализации по остаточной стоимости для покрытия расходов СЦ.
Покупателям
Гарантийное обслуживание
Кредит на товары
Оплата и доставка
Прайс-лист
Список желаний
Сейчас покупают
Проблемы с заказом
Служба поддержки
Форма обратной связи
Email: support@kaz-shop.net
8 (727) 329-10-10;  8 (777) 511-10-10;
8 (747) 147-10-10;  8 (701) 948-10-10.
Личный кабинет
Авторизация / Регистрация
График работы
магазина и Call-центра:
Пн-Пт: с 10:30 до 20:00;
Сб-Вс: c 12:30 до 19:00.
Дополнительно
Условия использования сайта
Книга отзывов и предложений
Познавательно
Новости и статьи
Казахстан 2050
Информация о нас
Мы в соц. сетях
Интернет-супермаркет KAZ-SHOP.NET © 2014-2019. Invest Trade International. Все права защищены. Лицензия CC A-SA, г. Алматы, ул. Гоголя, д. 39а
 

Авторизация:

Логин:
Пароль:
 

Перезвонить Вам?

 


После того, как Вы введете номер и кликните кнопку "Перезвоните мне", наш сотрудник перезвонит Вам по указаному номеру и проконсультирует по любому интересующему Вас вопросу.

 
 

Проблемы с заказом


Если у Вас возникли проблемы с заказом - воспользуйтесь данной формой. Письмо будет отправлено в службу поддержки. Мы приложим все усилия для того, чтобы ответить вам максимально быстро.

Номер вашего заказа:
Сообщение *:
Эл. почта для ответа:
Контактный номер телефона:
Защита от спама *: