|
Правила оказания услуг
- Прием техники в ремонт осуществляется на основании заявки на ремонт, оформляемой заказчиком на месте или заранее на сайте по адресу http://kaz-shop.net/index/service_center/0-33, в которой указывается серийный номер и тип направляемой в ремонт техники, телефон и e-mail заказчика и все выявленные заказчиком неисправности сдаваемой техники и события, предшествующие их появлению.
- Оформление заявки на ремонт выражает безусловное согласие заказчика с настоящими правилами, являющимися публичной офертой.
- При передаче устройства сервисному центру заказчик получает и подписывает печатную копию заявки на ремонт, в которой, кроме указанных им данных, также указывается перечень принятой в ремонт техники, отметки о действии гарантийного периода, дата принятия техники в ремонт и сотрудник, принявший заявку.
- Все письма, полученные СЦ по электронной почте с e-mail адреса, указанного заказчиком в заявке, будут считаться подписанными простой электронной подписью – электронным адресом (e-mail) и иметь юридическую силу в рамках данной заявки.
- Предварительный осмотр техники осуществляется в присутствии заказчика. Подписывая заявку, заказчик соглашается с тем, что техника принимается как бывшая в употреблении со следами использования, и все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены при диагностике, возникли до передачи техники сервисному центру.
- Сервисный центр не несет ответственности за сохранность информации, находящейся на носителях заказчика.
- Заказчик обязан самостоятельно следить за ходом ремонта путем проверки входящей электронной почты от нашего СЦ.Также путем отправки электронных сообщений заказчику становится доступна информация о результатах диагностики, выполнения работ, дате заказа и получения деталей, дате завершения ремонта, а также о дате возврата техники заказчику.
- При необходимости доставки дополнительных деталей для замены и/или ремонта устройства, заказчик может забрать свое устройство из СЦ на время ожидания деталей, однако обязуется доставить их в течении 3-х рабочих дней с момента получения всех необходимых деталей. В противном случае считается, что заказчик отказался от ремонта. Детали будут возвращены на склад поставщика, а сама заявка будет закрыта. О прибытии деталей заказчик будет уведомлен по телефону или Email.
- Все работы производятся только в отношении заявленных заказчиком и зафиксированных в заявке на ремонт неисправностей. При признании случая негарантийным или выявлении неисправностей, не указанных в заявке, все работы по ремонту или обслуживанию изделия приостанавливаются до получения согласия от заказчика на выполнение указанных услуг и согласия с их стоимостью.
- В бесплатное гарантийное обслуживание техника принимается на основании правил Ограниченной гарантии Apple и только в случае, если гарантийный срок еще действует. Все остальные услуги оказываются на платной основе.
- В случае утраты заказчиком заявки на ремонт, или при получении техники другим лицом, техника выдается на основании заявления заказчика при предъявлении получателем паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.
- Сданная техника должна быть получена заказчиком в течение 30 дней с момента уведомления заказчика о возможности её получения. За хранение техники в СЦ более 30 дней взимается плата за каждый последующий месяц согласно Прейскуранту. Техника, в отношении которой заказчиком был утерян интерес, по истечении 3 месяцев подлежит утилизации или реализации по остаточной стоимости для покрытия расходов СЦ.
|
Главная